Пропали проекты

После того как пару месяцев не заходила в фигму, пропало несколько проектов, причём самых объёмных. Не понимаю что произошло и есть ли способ их найти или восстановить. Я их не удаляла, они просто пропали. У меня винда, я её не переустанавливала. Второй учётки нет. Если кто-то сталкивался с подобным и смог разобраться - пожалуйста, помогите.

Hi there,

Please allow me to respond not in your language but in English first.

Thanks for reaching out. Looks like you’ve already been in touch with our support team – that’s great. Your ticket number is #876826. Please keep the conversation going with them, and let us know if there’s anything else we can help with. Please know that our response might take longer time than usual because it’s in the winter holiday season.

Thanks for your understanding and patience.

Toku