Добрый день, установила на виндовс 11, фигму на рабочий стол. В браузере запускается нормально, а на компьютере выдает такие ошибки. Отключала брандмауэр, и антивирус, все равно не работает. Установила так же на другой компьютер, тоже не включается, те же самые ошибки выдает. Не могу найти причину, помогите, пожалуйста.
Почему-то не загружаются скриншоты
Hello @natali.007lev, Thank you for reaching out about the desktop app issue. I hope it’s okay to reply in English.
I appreciate the time you’ve taken to troubleshoot. I see that you’ve already disabled the firewall, but could you also check if you’re using the desktop app behind a proxy or VPN?
If that’s the case, I recommend reaching out to your IT team or using the browser version instead. You can find more details here: Connection or server error 403
If the above doesn’t apply, could you try clearing the desktop app cache?
Here’s a quick guide:
- Force quit the Figma desktop app.
- Open the Start menu.
- Enter the following command: %APPDATA%\Figma
- In the window that opens, delete the Desktop and DesktopProfile folders if they exist.
- Launch the desktop app.
If none of the above solutions work, please feel free to reach out to us. If you encounter difficulty attaching a screenshot, kindly inform us of the error message displayed on your screen.
Thanks for your assistance!