안녕하세요,
저는 지난 7월 31일부터 월 8,811원 요금제로 피그마 구독을 이용해 왔습니다. 원래 오늘(8월 31일)자로 구독을 종료할 계획이었는데, 사전 안내 없이 53,890원이라는 예상보다 훨씬 큰 금액이 갑작스럽게 청구되어 당혹스러운 상황입니다.
제가 가입했던 요금제 금액과 이번에 청구된 금액이 전혀 일치하지 않아 혼란스러우며, 해당 요금 변경이나 청구 사유에 대해 사전에 어떠한 고지도 받지 못했습니다. 저는 이미 오늘 자로 구독을 취소하였고, 이번에 청구된 서비스는 전혀 사용하지 않았습니다.
이에 따라 청구된 53,890원 전액 환불을 요청드립니다. 빠른 확인 부탁드리며, 필요한 추가 정보가 있다면 알려주시기 바랍니다.
답변 기다리겠습니다. 감사합니다.
Hey
I'll continue in English, but please let me know if something is unclear. Happy to clarify!
I'm not able to look into account or billing specifics here on the forum for security reasons, but I want to make sure this gets properly reviewed.
Please submit a request through our Support Hub, so our customer support team can pull up your invoice and account history directly and follow up with you by email.
For general context on how billing and renewals work, this article might help: Guide to billing at Figma.
Hope this helps!
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