Number: P1DUDAJW-0003
제목: 중복 청구로 인한 시트 수량 오류 확인 및 환불 요청의 건
안녕하세요, 피그마 지원팀 담당자님.
저희 워크스페이스의 유료 시트 추가 및 청구 금액에 오류가 있어 확인 후 환불을 요청하고자 문의드립니다.
저희 팀은 지난달 데브 시트(Dev Mode Seat) 1개를 먼저 결제하여 사용해 왔으며, 이후 디자인 풀 시트(Figma Design Full Seat) 1개를 추가로 구매하였습니다. 결과적으로 데브 시트 권한 1명, 풀 시트 권한 1명으로 총 2명의 인원만 유료 권한을 보유하고 사용했습니다.
그러나 이번에 발행된 인보이스(Invoice)를 확인한 결과, 실제 사용 인원과 다르게 풀 시트 2개, 데브 시트 2개로 수량이 중복 청구되어 총 90달러가 결제된 것을 확인했습니다.
실제 이용한 수량(데브 1, 풀 1)을 초과하여 잘못 청구된 부분에 대해 내부 데이터 확인을 부탁드리며, 초과 결제된 금액에 대한 환불 처리를 요청드립니다.
감사합니다.
Subject: Request for Refund due to Billing Error (Incorrect Seat Count on Invoice)
Dear Figma Support Team,
I am writing to request a review of a billing error on our recent invoice and a subsequent refund for the overcharged amount.
Our workspace initially purchased and paid for 1 Dev Mode Seat. Later, we added 1 Figma Design Full Seat. Therefore, we only intended to use and have assigned paid permissions to a total of 2 seats (1 Dev Seat and 1 Full Seat).
However, according to our latest invoice, we were billed for 2 Full Seats and 2 Dev Seats, resulting in a total charge of $90. This does not reflect our actual usage or assignment history.
Could you please review our workspace account history, correct the seat counts to 1 Dev Seat and 1 Full Seat, and process a refund for the duplicate/overcharged amount?
Thank you for your assistance, and I look forward to your prompt response.
Best regards,
