Hello,
I would like to request a refund for a Professional plan charge that was processed today.
I previously used Figma for a freelance project and added a developer to my Professional team workspace. After the project ended, I believed I had cancelled the Professional plan. When I later saw the "Reactivate plan" option in my billing settings, I assumed the cancellation had already been completed.
Today, I discovered that my account had been charged for the Professional plan renewal, including charges for two seats. This was completely unexpected.
In addition, I have not been actively using Figma recently, and the workspace has not been used for any ongoing professional work. The freelance project ended some time ago, and I no longer have a need for the Professional subscription.
I am currently unemployed and no longer working as a freelance designer. Because of this, the renewal charge is a significant financial burden for me. I would be very grateful if you could review my account history and consider a refund for this recent charge.
I would also appreciate confirmation that my Professional plan is cancelled and that there will be no future renewals.
Thank you very much for your time and consideration.
*Please feel free to respond in English. Thank you very much for your time and assistance.
안녕하세요,오늘 처리된 Professional 요금제 요금에 대해 환불을 요청하고 싶습니다.저는 이전에 프리랜서 프로젝트에 Figma를 사용했고 전문 팀 작업 공간에 개발자를 추가했습니다. 프로젝트가 끝난 후 Professional 요금제를 취소했다고 생각했습니다. 나중에 결제 설정에서 "요금제 재활성화" 옵션을 봤을 때 취소가 이미 완료되었다고 생각했습니다.오늘 저는 시트 2개에 대한 비용을 포함하여 Professional 플랜 갱신 비용이 내 계정에 청구된 것을 발견했습니다. 이것은 전혀 예상치 못한 일이었습니다.또한 최근에는 Figma를 적극적으로 사용하지 않았으며 진행 중인 전문 작업에 작업 공간을 사용하지 않았습니다. 프리랜서 프로젝트가 얼마 전에 종료되었으므로 더 이상 Professional 구독이 필요하지 않습니다.저는 현재 실직 상태이며 더 이상 프리랜서 디자이너로 일하고 있지 않습니다. 그렇기 때문에 갱신 비용은 나에게 상당한 재정적 부담이 됩니다. 내 계정 내역을 검토하고 최근 청구된 금액에 대해 환불을 고려해 주시면 매우 감사하겠습니다.또한 내 Professional 플랜이 취소되었으며 향후 갱신이 없음을 확인해 주시면 감사하겠습니다.귀하의 시간과 배려에 진심으로 감사드립니다.
