Refund Request

안녕하세요 ​@박세영 님, Figma 커뮤니티 팀의 Celyn입니다. 문의해 주셔서 감사합니다!

기존에 구매하신 풀 시트 3개 외에 10월에 풀 시트 1개가 추가로 등록되어, 해당 시트의 취소를 요청하신 상황으로 이해했습니다.

추가된 풀 시트가 현재 사용자에게 할당되어 있다면, 조직 관리자가 직접 아래 방법으로 해당 사용자를 무료 View 시트로 변경하실 수 있습니다.

1. 파일 브라우저 왼쪽 사이드바에서 Admin(관리자)을 클릭합니다.
2. People(사용자) 탭에서 해당 사용자의 이름을 클릭합니다.
3. Seat(시트) 항목에서 Change(변경)를 클릭합니다.
4. 무료 View 시트를 선택하고 변경을 확정합니다.

자세한 내용은 도움말 센터에서도 확인하실 수 있습니다.

다만, 사용자를 View 시트로 변경하는 것만으로는 구매하신 시트 수가 즉시 줄어들지 않습니다. 다음 연간 갱신 시 해당 미할당 시트가 포함되지 않도록 꼭 확인해 주셔야 합니다.

추가된 시트 취소 요청이 원활하게 처리될 수 있도록 지원 티켓을 접수해 드렸습니다. 티켓 번호는 #2242090입니다. 담당 팀에서 계정 내역을 확인한 후 이메일로 안내드릴 예정입니다.

확인하는 동안 기다려 주셔서 감사합니다! 🙏