Skip to main content

Recebi uma cobrança após o cancelamento da assinatura – Pedido de estorno

  • July 26, 2026
  • 1 reply
  • 12 views
Rafael Norback

Olá, recebi uma cobrança no valor de US$15,00 mesmo após realizar o cancelamento da assinatura.
Eu tinha uma assinatura no plano ‘Professional’ de US$5,00 que foi programado o seu cancelamento logo após a contratação para evitar futuras cobranças indevidas. 

Neste presente dia 26 de julho de 2026 eu recebi um e-mail informando a renovação da assinatura, no valor de US$15,00, no qual não permiti.

 

Gostaria de solicitar:

  1. O cancelamento imediato de qualquer plano pago ativo
  2. Uma explicação de como essa cobrança foi realizada
  3. O reembolso total do valor de US$ 15,00

Peço, por favor, que verifiquem isso o quanto antes, pois essa cobrança não era esperada.

    1 reply

    adamsmasher
    Figmate
    • adamsmasher
    • Figmate
    • July 26, 2026

    Hello, ​@Rafael Norback. Thanks for your post and apologies for replying in English - I don’t speak Portuguese.

     

    From what you’re describing, it sounds like you had a pro-rated charge initially - this would explain why it was only $5 and later $15. It also looks like you’ve already cancelled your plan, so you shouldn’t get billed again in the future. Having said that, we can’t directly assist with billing and account issues here in the forum. You’ve already taken the correct step in submitting a ticket to our support team, though, so you should hear back soon regarding your refund request. Thank you for your patience!

    Terms & ConditionsAccessibility statement