Bonjour,
Je suis actuellement scolarisée à Gobelins Paris et ai la possibilité de bénéficier d’une licence éducation. J’avais fait la demande il y a quelques mois pour l’obtenir, mais depuis rien n’a changé et je suis toujours en version gratuite. Lorsque je réessaye de rentrer mes informations, j’ai un message qui me dit que j’ai déjà envoyé la demande.
Pouvez-vous résoudre ce problème ? Merci d’avance.
Bonjour, Céline de l’équipe Figma! Merci pour votre message, et désolée pour les difficultés rencontrées lors de la vérification de votre statut étudiant.
D’après ce que vous décrivez (impossibilité de soumettre à nouveau votre demande), il est possible que vous ayez atteint la limite de tentatives de vérification via notre partenaire SheerID. Dans ce cas, il est nécessaire de contacter directement leur équipe support à l’adresse suivante : figmasupport@sheerid.com afin qu’ils puissent réinitialiser votre limite et vous permettre de relancer la vérification.
Figma s’appuie directement sur SheerID pour vérifier les statuts étudiants (c’est donc eux qui gèrent ce processus et qui pourront débloquer cette situation). Une fois la limite réinitialisée, vous pourrez finaliser votre demande et accéder à la licence éducation. Merci pour votre patience !
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