你好
我写这封信是为了正式投诉 Figma 目前的席位分配和计费系统。这种体验完全无法接受，给我们的团队带来了非常糟糕的管理和用户体验。
我们的团队已经购买了 6 个年度席位。今年 6 月，我们正式从团队中移除了一名成员，从而空出了一个年度席位。
然而，今天（7 月 1 日），当我添加一名新成员并打算使用我们已经付费的年度席位时，系统在没有任何明确警告或确认的情况下，自动将该用户分配到一个额外的付费月度席位。
更不合理的是，系统自动指定另一名成员占据年度席位，导致管理员无法清楚地了解实际的席位分配情况。
我是在手动仔细检查管理面板后才发现这个问题的。
我一发现问题，就立即：
- 移除错误分配的年度席位用户；
- 已将原定成员重新分配至年度席位。
然而，即使立即纠正了问题，系统仍然产生了额外的计费费用。
这完全不合理，绝对不可接受。
我们已经支付了足够的年度席位费用，但系统仍然通过极其不透明的分配流程产生额外费用。这种机制对管理员来说极具误导性，并且很容易导致意外收费。
我必须明确指出以下问题：
- 该系统未能清晰显示年度席位的实际分配情况；
- 系统无需明确确认即可自动创建额外的付费月席位；
- 即使管理员立即纠正了错误，账单费用也不会自动取消；
- 这种逻辑实际上通过令人困惑的座位管理机制，助长了意外的额外收费。
作为一名长期付费客户，我对这次体验感到非常失望。
我请求 Figma：
- 立即取消错误的月度座位费用；
- 对这笔不合理的账单进行退款；
- 请对当前的座位分配逻辑做出清晰的解释；
- 尽快修复计费和座位管理方面的问题；
- 防止其他用户将来遇到类似的意外费用。
我希望尽快得到明确的答复和解决方案。
