Skip to main content
Question

Figma Professional списание денег

  • July 14, 2026
  • 5 replies
  • 20 views

Kristina Zhuk

Месяц назад оформляла на месяц подписку на место 5 $, далее не появлялось никаких соглашений, о продление , толко обновить подписку. В настройках я сделала деактивацию, так как мне не нужна подписка, и у меня нет команды чтобы подключать. Сегодня списалось 94$ долл , согласия я на это не давала, с банка код не приходил. В настройках даже карта не указана , ничего нет, только чек о списании. Как решить этот вопрос, сколько ждать ответа от поддержки, списалась не маленькая сумма , а я даже не понимаю за что, и то, что мне не нужно. 
 

 

5 replies

Kristina Zhuk
  • Author
  • New Member
  • July 14, 2026

Такая же проблема и у меня, ответ от поддержки так и не поступил и списалась большая сумма *(((

[Moderator note: This post was merged from Отмена подписки into Figma Professional списание денег on 14-Jul-2026.]


Kristina Zhuk
  • Author
  • New Member
  • July 14, 2026

списались деньги за подписку PRO, которую не оформляла и мне не нужна. Списались без моего ведома, как вернут деньги. Поддержка ответа не дала

[Moderator note: This post was merged from Продление подписки into Figma Professional списание денег on 14-Jul-2026.]


Kristina Zhuk
  • Author
  • New Member
  • July 14, 2026

Списали деньги за подписку. Я не в курсе какую, ничего не подтверждала и не оформляла, пару дней назад вообще деактивировала все. Ответа не получила никакого 
Несколько писем уже написала, они все на модерации , очень странно ! 

[Moderator note: This post was merged from Сколько времени занимает ответ от техподдержки и возврат оплаты? into Figma Professional списание денег on 14-Jul-2026.]


Tom Reem
Figmate
  • Figmate
  • July 14, 2026

Hi ​@Kristina Zhuk, thanks for reaching out and sorry to hear about the trouble with this. I've merged your posts into a single thread so we can track everything properly.

I'm on it and will be back with an update soon — hang tight. 🙏🏻


Tom Reem
Figmate
  • Figmate
  • July 14, 2026

Hello again ​@Kristina Zhuk — thanks for your patience, and I completely understand the frustration of seeing an unexpected charge.

We don't currently offer support in Russian on Figma Forum, so I hope it's okay that I'm continuing in English.

I checked in with our Product Support team and they have your request. Your case number is: 2014320, and they'll follow up at the email tied to your Figma account. I've shared your post so they have the full context (including the details about the $94 charge).

In the meantime, this resource covers how plan changes and billing adjustments work, which may help explain what you're seeing: There are additional charges in my Figma bill.

Please keep an eye on your inbox for their reply.