Месяц назад оформляла на месяц подписку на место 5 $, далее не появлялось никаких соглашений, о продление , толко обновить подписку. В настройках я сделала деактивацию, так как мне не нужна подписка, и у меня нет команды чтобы подключать. Сегодня списалось 94$ долл , согласия я на это не давала, с банка код не приходил. В настройках даже карта не указана , ничего нет, только чек о списании. Как решить этот вопрос, сколько ждать ответа от поддержки, списалась не маленькая сумма , а я даже не понимаю за что, и то, что мне не нужно.
Best answer by Tom Reem
Hello again @Kristina Zhuk — thanks for your patience, and I completely understand the frustration of seeing an unexpected charge.
We don't currently offer support in Russian on Figma Forum, so I hope it's okay that I'm continuing in English.
I checked in with our Product Support team and they have your request. Your case number is: 2014320, and they'll follow up at the email tied to your Figma account. I've shared your post so they have the full context (including the details about the $94 charge).
Списали деньги за подписку. Я не в курсе какую, ничего не подтверждала и не оформляла, пару дней назад вообще деактивировала все. Ответа не получила никакого Несколько писем уже написала, они все на модерации , очень странно !
[Moderator note: This post was merged from Сколько времени занимает ответ от техподдержки и возврат оплаты? into Figma Professional списание денег on 14-Jul-2026.]
Hi @Kristina Zhuk, thanks for reaching out and sorry to hear about the trouble with this. I've merged your posts into a single thread so we can track everything properly.
I'm on it and will be back with an update soon — hang tight. 🙏🏻
Hello again @Kristina Zhuk — thanks for your patience, and I completely understand the frustration of seeing an unexpected charge.
We don't currently offer support in Russian on Figma Forum, so I hope it's okay that I'm continuing in English.
I checked in with our Product Support team and they have your request. Your case number is: 2014320, and they'll follow up at the email tied to your Figma account. I've shared your post so they have the full context (including the details about the $94 charge).
