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figjamで勝手にzoom になる(カーソルが虫眼鏡状態になる)ことがあります。どうやってもカーソルの状態を変更できず、Figjamのボードを開き直しています。

いつそうなるか、再現性は分かりません。

1日1回は起きます。

改善ご検討いただけると助かります。

よろしくお願いいたします。

@Natsuki Tagaya さん、こんにちは。

 

FigJamをご利用中に、意図せずZoom状態になり、カーソルが虫眼鏡のまま戻らなくなってしまうとのこと、ご不便をおかけしております。

こちらでも再現を試みているのですが、現在のところ同様の挙動を確認できておりません。

原因の特定と改善に向けて、よろしければ以下の点についてご共有いただけますでしょうか:

  1. この現象はブラウザでのみ発生していますか?それともデスクトップアプリで発生していますか?またはその両方で発生していますか?
  2. 特定のFigJamファイルで発生していますか?それともすべてのFigJamファイルで起きていますか?
  3. 該当ファイルに他のコラボレーターがいる場合、その方も同様の事象を経験していますか?
  4. 「1日1回は起きる」とのことですので、次回発生した際に、FigJamの画面全体が映るようにスクリーンショットや画面録画をお取りいただけると大変助かります。


お手数をおかけしますが、再現手順や状況の把握ができることで、より正確に問題を調査・改善できるようになります。
ご協力ありがとうございます。引き続きよろしくお願いいたします。


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