저는 7월 동안만 일시적으로 Figma를 사용할 계획이었으며, 해당 기간의 결제는 모두 정상적으로 이용한 비용이기 때문에 이의가 없습니다.
7월: $22.00
하지만 8월에는 Figma를 사용할 계획이 없었고, 실제로 결제 이후 서비스를 전혀 이용하지 않았음에도 $22.00가 자동 결제되었습니다.
또한 구독을 해지하려고 했지만, 구독 취소 메뉴를 찾는 과정이 매우 어렵고 직관적이지 않아 해지를 제때 하지 못했습니다. 예상하지 못한 자동 결제로 적지 않은 금액이 청구되어 당황스러웠습니다.
저는 이미 7월 사용에 대한 비용은 모두 정상적으로 지불했으며, 8월 결제분은 전혀 사용하지 않은 상태입니다.
따라서 이번 한 번만 예외적으로 8월 구독료($22.00)에 대한 환불을 검토해 주시면 정말 감사하겠습니다.
현재는 동일한 상황이 발생하지 않도록 구독도 취소한 상태입니다.
바쁘시겠지만 긍정적으로 검토해 주시면 진심으로 감사드리겠습니다.
Best answer by Gayani_S
Hey @SEONG UN HEO, thanks for reaching out!
I'm not able to reply in Korean, so I'll continue in English here, but please let me know if anything's unclear and I'm happy to clarify.
I'm sorry for having a hard time finding the cancellation option in time. For your security and privacy, I'm not able to look into billing or account-specific details here on the forum. Here's the best way to get this handled:
Head to our Support Hub and submit a request, selecting Billing as the topic.
Include the date of the August charge and a short summary of what happened so our customer team can look into it.
While you wait to hear back, our Guide to billing at Figma is a good general overview of how billing and subscriptions work.
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