你好，
我发帖是因为我的 Figma Professional 订阅遇到了一个非常令人困惑的计费问题，我想知道是否有人遇到过同样的情况。
我最初购买了一个 Professional Collab 席位，按年计费，价格为 5,940 日元。
我并非有意购买全价座位，也并非有意授权付费升舱。
然而，我的 Collab 席位后来被更改为正式席位，并且在 2026 年 8 月 28 日，Figma 向我额外收取了费用：
- 座椅调节：23,400日元
- 税费：2,340日元
- 总计：25,740日元
发票号：9TDJEPRF-0003
在管理员面板中，“已满席位”显示如下：
“这个人当管理员的时候就进行了自我升级。”
问题在于，我并非自愿支付25,740日元进行升级。我也不知道究竟是什么操作触发了这次升级。
我已经开通了支持工单#2098020，并要求 Figma 告诉我触发 Collab-to-Full 升级的确切日期、时间和操作，并退还 25,740 日元的费用。
当我试图解决这个问题时，情况变得更加混乱了。
发现收费后，我尝试将座位从全背式改为协作式，因为协作式是我最初购买的座位类型。
我预期订阅状态会从以下位置恢复：
专业年度完整版 → 专业年度合作版
但事实并非如此。
然而，Figma 将我的帐户更改为：
我被分配了1个月度协作席位
而我现有的：
1 个年度全席位空出/可用
因此，在尝试降级之后，我的计费配置实际上变成了：
年度全席位——未指定
月度协作席位——分配给我
这完全不是我的本意。
我原本并不打算购买新的月度席位，我不明白为什么将我的席位改回 Collab 后，会创建一个单独的月度订阅，而不是恢复我原来的 Collab 年度席位。
我最初的订阅内容很简单：
1 个专业年度合作席位 — 5,940 日元/年
我希望 Figma 能恢复的是：
我的账户已分配 1 个专业年度协作席位
0 个额外月度席位
并退还意外产生的 25,740 日元全座位升级费用。
我已经将所有座位审批设置更改为：
手动批准座位
为协作、开发和完整席位设置，以防止将来自动批准席位请求。
我希望 Figma 能就以下问题作出澄清：
- 究竟是哪个用户操作触发了最初的 Collab 到 Full 升级？
- 为什么我明明没有购买全价座位，却被收取了 25,740 日元的费用？
- 为什么将 Full 改回 Collab 后，会创建一个新的每月 Collab 席位，而不是恢复我现有的年度订阅？
- Figma能否将我的账户恢复为仅包含一个年度合作席位，而不包含任何月度席位？
- 意外产生的25740日元升级费用可以全额退还吗？
这种计费和座位管理方式对用户来说极其难以理解。如果我没有查看信用卡账单，可能根本不会注意到这笔额外的费用。
如果有人也遇到过“年度合作 → 全面合作 → 账单调整 → 月度合作”这样的情况，我很想知道你们的问题是如何解决的。
谢谢。
