Не могу зайти в аккаунт

Спасибо за рекомендацию, понимаю, что поддержка не может быстро отвечать, написала запрос еще раз, буду ждать. Самое интересное, но сейчас в настройках другого аккаунта (на google домене) я вообще не вижу раздела с 2FA))

Пожалуйста!)
Надеюсь помогут тебе как можно скорее. Сложно представить, что такое потеря аккаунта со всеми макетами на несколько дней

А с отсутствием 2FA на аккаунте забавно))
Может систему как-то перестраивают и скрыли, чтобы наших ошибок не повторить

Если аккаунт создан без пароля, а через аккаунт гугла — нельзя включить 2FA, пока не создашь пароль. https://help.figma.com/hc/en-us/articles/360039817634-Enable-two-factor-authentication-2FA-

А, тогда сорри за офтоп, по диагонали видимо прочитала(

Есть хорошие новости для тебя!

Мне недавно пришел ответ по моему запросу от поддержки фигмы. Они смогут удалить вручную 2FA, но необходимо будет ответить на вопросы, которые прикреплю скрином ниже. Так что можешь готовиться уже сейчас))

@Natasha_Golubkova @Andrew73 @Alex_Prok проверьте доступ, мне ответила поддержка, что проблему исправили, я смогла авторизоваться со своим паролем + код из смс 🥲

@Gleb и @Andrey37 вам большое спасибо за поддержку тоже!

Юля, спасибо за ответ! Действительно заработало. Мне поддержка так и не ответила ни разу с пятницы… 😶

июль 2023 — могу сказать, что совет рабочий. была та же проблема — не приходил код в смс (РФ), резервных кодов не было, так как аккаунт регался до того, как их начали выдавать при включении 2FA.

по совету Андрея написал в поддержку 30.07.23, включив сразу ответы на вопросы из списка и попросив отключить 2FA. после обращения в саппорт я не оставлял надежд и в течение пары дней пробовал логиниться в разное время суток и — чудо — смс всё-таки пришло и я смог войти, сразу убрал аутентификацию по смс в пользу приложения-аутентификатора.

однако, 4.07.23 (через 3 рабочих дня) получил ответ, что мой аккаунт подтвержден и 2FA полностью отключили. так что проблема решаема, но не мгновенно — как повезет.