환불요청

안녕하세요 ​@윤정현 님, Figma 커뮤니티 지원팀의 Celyn입니다. 커뮤니티에 글 남겨주셔서 감사합니다.

9월 18일에 처리된 결제에 대해 환불 검토를 요청하고 계신 것으로 이해했습니다.

커뮤니티에서는 결제 관련 요청을 직접 검토할 수 없지만, 지원 티켓 #2143468을 통해서도 문의해 주신 것을 확인했습니다. 담당 팀에서 확인할 수 있도록 티켓에 내부 메모를 추가했습니다.

요청이 검토되는 동안 향후 갱신 결제를 방지하기 위해 프로페셔널 요금제 구독을 취소하고 싶으시다면 다음 단계를 따라 주세요.

1. 브라우저나 Figma 데스크톱 앱에서 파일 브라우저를 열고, 왼쪽 사이드바에서 프로페셔널 팀을 선택합니다.
2. 관리자를 클릭합니다.
3. 설정 탭으로 이동합니다.
4. 요금제 섹션에서 요금제 취소를 클릭합니다.
5. 취소 사유를 선택한 후 요금제 취소를 다시 클릭합니다.

자세한 내용은 요금제 업그레이드 또는 다운그레이드에서 확인하실 수 있습니다.

도움이 되기를 바라며, 담당 팀에서 요청을 검토하는 동안 기다려 주셔서 감사합니다 🙏🏻