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Question

Trava muito e já não sei o que fazer

  • October 19, 2023
  • 4 replies
  • 1101 views

Vanessa4

Galera, as configurações abaixo são as do meu PC:

11th Gen Intel(R) Core™ i5-11400 @ 2.60GHz 2.59 GHz
16,0 GB (com 9 disponiveis)
Sistema operacional de 64 bits, processador baseado em x64
Windows 10 Home

Eu uso a versão desktop, porem trava sem parar, não consigo abrir muitos arquivos baixados e até da comunidade. Arquivos SVG nem se fale.
Alguém poderia me ajudar?

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4 replies

Emmanuel8
  • October 20, 2023

Olá. Tenho algumas hipóteses do porquê isso estar acontecendo. Te chamei na DM para conversarmos!


Eduardo_Alves1

Olá, vocês conseguiram solucionar? Estou com o mesmo problema com uma máquina parecidas


Beatriz_Monteiro

o meu tb est[a travando mt


y_toku
Figmate
  • Community Support
  • February 29, 2024

Hi there,

Sorry for replying in English! It looks like Figma often crashes in your environment. Before clearing cache, could you check the following?

If the issue still persists, could you reach out directly to the support team with a copy of your file: https://help.figma.com/hc/en-us/requests/new

Please make sure you use the email associated with your Figma account, include links to the file in question, and share access with support-share@figma.com. Don’t worry, inviting us to view your file won’t impact your billing.

I hope it helps.

Thanks,
Toku