Елена, здравствуйте! Как, в чём и с какими настройками вы экспортировали JPG и PNG? И могли бы вы проверить количество цветов в исходном JPG и PNG? Вы можете загрузить исходные изображения на свой Google Drive или прочее и прислать ссылку, чтобы я посмотрел метаданные?
Вот здесь есть небольшое обсуждение с похожими “проблемами”: Issues importing images